Microsoft 365 或 Office 2024 登入或安裝常見問題

以下是在嘗試安裝 Microsoft 365 或 Office 時，一些較常見的問題或問題。

秘訣

未列出您的問題？ 嘗試安裝 Microsoft 365 或 Office 的故障排除 ，以了解其他問題及其可能的解決方案。

帳戶問題：

我還沒有 Microsoft 帳戶，或我忘記自己的使用者名稱或密碼

在安裝 Microsoft 365 或 Office 之前，你需要先將它綁定為 Microsoft 帳號、工作或學校帳號。

如果你有家用產品，Microsoft在零售店或線上商店買了 365 或 Office，但沒有 Microsoft 帳號，可能是你還沒兌換產品序號， (你有沒有) ，或是錯過了將近期購買連結到帳號的步驟。 請依照以下步驟將帳號與 Microsoft 365 或 Office 連結。

對於 Office for Home 產品，請到 setup.office.com 建立一個新的 Microsoft 帳號，或用現有帳號登入，然後依照該頁面剩下的步驟操作，例如輸入你的產品金鑰 (（如果你有產品金鑰) ）。 當你看到頁面、 My Office 帳號 後接 Microsoft 帳號電子郵件地址，以及安裝應用程式的按鈕時，帳號已成功與 Microsoft 365 或 Office 綁定。 請選擇本文中的 PC 或 Mac 分頁，以協助你完成後續的安裝流程。

如果 Microsoft 帳號、工作或學校帳號無法使用，請前往「 我忘記輸入我用 Office 帳號的使用者名稱或密碼」頁面。

我找不到安裝 Microsoft 365 或 Office 的選項，登入工作或學校帳號後

用工作或學校帳號登入後，你不會看到 Microsoft 365 首頁安裝桌面應用程式的選項，而是直接前往 Microsoft 365 軟體 頁面。 選取您想要的語言和位元版本 (PC 使用者可以選擇 32 位元或 64 位元)，然後按一下 [安裝]。 選取上方 [PC] 或 [Mac] 索引標籤上的步驟 2 和 3，以協助您進行其餘安裝過程。

注意

如果您的組織使用由中國21Vianet營運的Microsoft 365，請在 https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx 登入Microsoft 365軟體頁面。

如果您的組織使用 Microsoft 365 德國，請在 https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx 登入 Microsoft 365 軟體頁面。

如果你在 Microsoft 365 軟體頁面還是看不到安裝 Microsoft 365 的選項，可能是你的管理員還沒指派授權給你。

查查你是否有安裝 Microsoft 365 的授權。

如果你是學生或老師，而你的學校沒有給你授權，請了解你是否有資格免費 使用 Microsoft 365。

我無法使用公司或學校帳戶登入

如果你用工作或學校帳號登入 www.office.com 但登入被封鎖，很可能是你的 Microsoft 365 管理員設了安全政策，阻止你登入該地點。 連絡您的 IT 系統管理員尋求協助。

產品金鑰、購買及安裝舊版 Microsoft 365：

Microsoft 365 產品金鑰

並非所有版本的 Microsoft 365 都包含金鑰，但如果你的版本有，必須先兌換才能安裝 Microsoft 365。 進入 microsoft365.com/setup ，用現有的Microsoft帳號登入，或建立新帳號，然後輸入你的產品金鑰。 請依照剩餘提示完成將您的 Microsoft 帳號與此版本的 Microsoft 365 連結。

沒有產品金鑰或是不確定是否需要產品金鑰嗎？ 請參閱使用 Office 產品金鑰。

我該如何購買最新版本的 Microsoft 365 或 Office？

這個主題的步驟假設你已經有 Microsoft 365 或 Office，並且準備好安裝或重新安裝。 還未擁有最新版本嗎？

購買或試用 Microsoft 365

了解更多關於 Microsoft 365 與非訂閱版本之間的差異。

我該如何安裝 Office 2019、Office 2016、Office 2013 或 Microsoft 365

舊版 Office 安裝說明：

Office 2019、Office 2016 或 2013 Office

安裝期間的安裝問題或錯誤

我可以在多少台電腦上安裝 Microsoft 365 或 Office？

僅限 Microsoft 365 訂閱： 你可以在所有裝置上安裝 Microsoft 365，同時登入五台。 若要深入了解，請參閱 Microsoft 365 登入的運作方式。

如果您Microsoft 365 家用版，也可以與最多五位家庭成員或其他人 分享您的Microsoft 365 家用版訂閱 。 每個人可以在所有裝置上安裝 Microsoft 365，並同時登入五台。

若一次性購買 Office 如 Office Home、Office Home & Business 或 Office Professional： 你可以在一台電腦上安裝這些非訂閱版本的 Office。 不過，如果你遇到硬體故障，或購買新電腦，可以將 Office 轉移到屬於你的另一台電腦。 欲了解更多資訊，請參閱 Microsoft 授權條款。

檢查你的電腦是否有管理員權限

在 PC 上安裝 Office 時，您必須是要安裝 Office 的 PC 電腦上的系統管理員。 如果你不確定，可以看看 「檢查你是否有本地管理員權限安裝 Office」。

我該如何安裝獨立的 Microsoft 365 應用程式，例如 Visio 或 Project？

如果你購買了獨立版的 Microsoft 365 應用程式，例如 Visio 或 Word，大多數情況下安裝該應用程式的方式與安裝 Microsoft 365 或 Office 套件相同，透過登入 m365.cloud.microsoft/apps ，使用你的 Microsoft 帳號，或工作或學校帳號，選擇 安裝 獨立產品。

如果你訂閱了 Project Online 專業版、 Project Online 進階版 或 Visio Pro，請參閱 「安裝專案」或 「安裝 Visio 」，了解安裝這些訂閱所包含應用程式的步驟。

我該如何在行動裝置上安裝 Microsoft 365 或 Office 應用程式？

Microsoft 365 或 Office 應用程式可安裝在您的 iPhone、iPad 或 Android 裝置上。 請參閱 在行動裝置上設定 Microsoft 365 應用程式與電子郵件。

Microsoft 365 或 Office 安裝時間非常長

如果 Microsoft 365 或 Office 安裝時間過長，可能是因為網路連線、防火牆或防毒軟體出現問題。 關於可能的解決方案，請參閱 Microsoft 365 或 Office 安裝時間較長。

Microsoft 365 的安裝時間也可能很長，因為網路連線較慢。 如果你的網路連線不好，可以用「 使用離線安裝程式」來安裝 Microsoft 365。

我在安裝期間收到錯誤訊息

Microsoft 365 或 Office 無法安裝： 您的電腦必須運行支援的作業系統才能安裝 Microsoft 365 或 Office。 你可以在 系統需求 頁面找到支援系統的清單。 例如，如果你嘗試在運行 Windows Vista 或 Windows XP 的電腦上安裝 Microsoft 365 或 Office，安裝就不會成功。 如果你的電腦無法安裝完整的桌面版 Microsoft 365 或 Office，可以試試瀏覽器中的免費 Microsoft 365 應用程式 。

我收到錯誤訊息： 如果你在嘗試安裝 Microsoft 365 或 Office 時收到錯誤訊息，且有 「了解更多 」連結，請選擇它以獲取如何排除該錯誤的資訊。 如果沒有連結，請參考 安裝 Microsoft 365 或 Office 的故障排除。

我收到一個不支援的作業系統訊息： 如果你收到不支援的作業系統錯誤訊息，你可能正在嘗試在不支援的裝置上安裝 Microsoft 365 或 Office，例如在電腦上安裝 Microsoft 365 Office 的 Mac 版本，反之亦然，或嘗試在 Chromebook 或其他行動裝置上安裝 Microsoft 365 或 Office。 請參閱 安裝 Office 時的不支援作業系統錯誤 ，或在 行動裝置上設定 Office 應用程式與電子郵件。

針對特定應用程式的協助，以及 Microsoft 365 管理員的協助：

我安裝了 Microsoft 365，但找不到 OneNote

如需如何下載桌面版 OneNote 2016 的相關資訊，請參閱安裝 Office 2019 或 Microsoft 365 後，丟失 OneNote。

安裝了 Microsoft 365 或 Office，但我不太確定該怎麼做，也不想多學

如果你Microsoft安裝了 365 或 Office，但需要基礎知識協助，或想學習如何完成特定任務，例如列印文件、在 Outlook 中建立帳號，或在 Excel 中使用 VLOOKUP，請在本頁 (瀏覽瀏覽器) 時選擇 產品。

你也可以使用右上角的 搜尋欄 搜尋你想要的資訊。

我是 Microsoft 365 管理員，該如何為組織內的使用者指派授權或購買更多授權？

如果你是 Office for Business 計畫的 365 Microsoft管理員，組織中的使用者只能依照本主題的步驟安裝 Microsoft Microsoft 365，前提是你的計畫包含桌面版，並且你已為使用者分配授權並授權他們安裝 Microsoft 365 (管理 365 Microsoft 365) 中的軟體下載設定。

關於如何指派授權的資訊，請參閱「 在 Microsoft 365 for business 中將授權分配給使用者」。

如果你的授權用完了需要購買更多，請參考 「購買你的 Microsoft 365 商業訂閱授權」頁面。

連絡 Microsoft

如果你無法解決問題，請嘗試聯絡 Microsoft 客服。